Política de Frete

Política de Frete - Fio de Gala

Política de Frete – Fio de Gala

A Fio de Gala se compromete a oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Esta Política de Frete detalha como processamos, calculamos e realizamos o envio dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Áreas de Entrega

1.1. Realizamos entregas para todo o território nacional, cobrindo todas as regiões do Brasil.

1.2. No momento da compra, o cliente deve informar um endereço válido e completo para a entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidades de entrega decorrentes de endereços incorretos ou incompletos.

2. Opções de Frete

2.1. Oferecemos diferentes opções de frete, que variam conforme a localidade e o tipo de produto adquirido. As opções disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da compra.

2.2. Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a modalidade escolhida, a região de destino e eventuais fatores externos, como condições climáticas e greves.

2.3. Em caso de frete gratuito, essa opção será aplicada automaticamente durante o checkout, de acordo com campanhas promocionais ou valores mínimos de compra definidos pela Fio de Gala.

3. Prazos de Entrega

3.1. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis dependendo da forma de pagamento escolhida.

3.2. A entrega será realizada dentro do prazo estimado informado no momento da compra. Contudo, eventos fora de nosso controle, como condições climáticas adversas, greves ou outros fatores externos, podem afetar o prazo de entrega.

4. Cálculo do Frete

4.1. O custo do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso, dimensões do pacote, endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida.

4.2. Em algumas campanhas promocionais, a Fio de Gala pode oferecer frete grátis para determinados produtos, regiões ou valores de compra. As regras dessas promoções serão detalhadas na página da campanha.

5. Rastreamento do Pedido

5.1. Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega através do site da transportadora responsável.

5.2. Caso não receba o código de rastreamento, entre em contato conosco através dos canais de atendimento para obter as informações necessárias.

6. Tentativas de Entrega

6.1. A maioria das transportadoras realiza até três tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar o pedido após essas tentativas, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição.

6.2. Em casos de devolução por impossibilidade de entrega, entraremos em contato para confirmar as informações do endereço e combinar um novo envio. Os custos adicionais de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

7. Recebimento do Pedido

7.1. No ato da entrega, é necessário que alguém esteja disponível no endereço indicado para receber o pedido. Essa pessoa deve conferir as condições da embalagem e dos produtos no momento do recebimento.

7.2. Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente avarias, recomendamos que recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

8. Extravio ou Atraso na Entrega

8.1. Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, ou se houver indícios de extravio, entre em contato conosco para que possamos investigar o ocorrido e tomar as medidas cabíveis.

8.2. Em caso de extravio confirmado, você poderá optar por receber um novo envio do produto, sem custo adicional, ou solicitar o reembolso integral do valor pago.